SSOW es el Evento de externalización de servicios compartidos más grande del mundo y Aguada Park, en conjunto con Uruguay XXI estuvieron presentes mostrando las virtudes de Uruguay para consolidar, atraer a este tipo de proyectos y seguir desarrollando las tendencias globales en la materia.
Ejecutivos de empresas como Tesco, McDonalds, Walmart, Qatar Airlines, Pepsico o Merck, compartieron su visión y experiencias sobre las tendencias en servicios globales (GBS) y outsourcing, junto con conferencias magistrales de personalidades del mundo empresarial y de la prensa internacional.
Juan Carlos Rodríguez Blanco, Director Comercial de Aguada Park, comentó el enfoque con el que Aguada Park promociona el país, el régimen de Zona Franca y sus servicios en el exterior: “Reafirmamos la idea de que no se trata solamente de una ecuación de costos, no estamos en un negocio de oficinas, sino en una propuesta de valor país, en donde hay una cantidad de elementos que se suman al valor del metro cuadrado y que tienen que ver con la estabilidad jurídica, localización, infraestructura, aspectos de gestión de la comunidad, de clima laboral, de captación y retención de talento, de conectividad y acceso al conocimiento y siempre considerando también los criterios ESG de gestión (medioambientales, sociales y de gobernanza)”.
Por otro lado, en el evento ocupó un lugar fundamental el capítulo sobre la “transformación digital” de las organizaciones, como un camino ineludible y paralelo a la formación de GBS. En un estudio presentado en el Congreso, en una muestra de importantes empresas de Estados Unidos, el 61% de ellas se encuentra trabajando en establecer GBS para sus empresas y un 19% lo están planificando para los próximos 3 a 5 años, mientras que de aquí a 5 o 10 años un 34% piensan tener más locaciones desde las que brindar GBS.
Otro de los puntos fuertes de SSOW fue el del trabajo híbrido y como distintas empresas han resuelto y vienen resolviendo este cambio impactante en las organizaciones, habiendo quedado demostrado, después de la pandemia, que las empresas pueden hacer operaciones complejas aún con equipos trabajando en diferentes lugares del mundo.
En ese contexto, los líderes enfrentan nuevos desafíos para retener el talento, construir el sentido de pertenencia, ofrecer autonomía y flexibilidad, ser transparentes, generar nuevas oportunidades de desarrollo de carrera, reconocer el desempeño de personas y equipos, mostrar los resultados y celebrarlos y crear las condiciones para poder también pasarla bien y divertirse en el trabajo.
